Algemene voorwaarden

Wat hieronder staat, geldt voor elke opdracht die je Computerhoekje geeft: reparaties in de werkplaats, ophalen en terugbrengen, en werk bij jou op locatie. Computerhoekje is onderdeel van Digibuddy en zit aan de Rozenlaan 15A, 3051 LH Rotterdam (telefoon 010 218 0405, e-mail info@digibuddy.nl).

1. Prijs en opdracht

• De prijs die we je noemen of die op de website staat, is wat je betaalt. Btw, onderdelen en arbeid zitten erin.
• Komen we tijdens het werk iets anders tegen dat ook kapot is, dan stoppen we en bellen of appen we je eerst. Zonder jouw ja gaan we niet verder.
• Het onderzoek naar de oorzaak is gratis. Staat er bij een reparatie "na diagnose" of "op aanvraag", dan krijg je eerst een prijs en kies je daarna.
• Krijgen we het apparaat niet gemaakt, dan brengen we voor die reparatie niets in rekening.
• Een aanvraag via de website is pas een afspraak als wij het tijdstip hebben bevestigd.

2. Betalen en ophalen

• Afrekenen doe je als het werk klaar is: met pin, contant of een betaalverzoek.
• Laat je een apparaat na ons bericht dat het klaar is langer dan drie maanden liggen, dan sturen we een herinnering. Reageer je daar niet op, dan mogen we het apparaat laten recyclen.

3. Je bestanden

• We kijken niet in je bestanden en wissen niets zonder overleg. Een wachtwoord of pincode die je ons geeft, gebruiken we alleen om te testen.
• Een defect kan er toch voor zorgen dat gegevens verloren gaan. Maak daarom zelf een kopie als dat nog kan, of vraag ons dat te doen.

4. Garantie

• Je krijgt een half jaar garantie op het onderdeel dat we plaatsen en op ons werk.
• Schade die later ontstaat, zoals door vallen, vocht of verkeerd gebruik, valt daarbuiten. Dat geldt ook als iemand anders na ons aan het apparaat heeft gewerkt.
• Bij softwarewerk (zoals een schone installatie of het verwijderen van een virus) kunnen we niet beloven dat er later geen nieuwe problemen ontstaan.

5. Ophalen en werk op locatie

• Ophalen en terugbrengen kost €19,95. Op locatie werken we zonder voorrijkosten tot 15 km van de werkplaats; daarbuiten rekenen we €0,45 per kilometer.
• Werken we bij jou, zorg dan voor een plek om te werken, een stopcontact en waar nodig internet.

6. Niet tevreden?

Laat het ons snel weten via 010 218 0405, WhatsApp, e-mail of in de werkplaats. Binnen 14 dagen hoor je van ons en zoeken we samen naar een oplossing.

Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in de privacyverklaring.